srd9-এর গোপনীয়তা নীতি
srd9 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন সংরক্ষণ করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তা ব্যবহৃত হয় — এই নীতি সেটি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে।
এই গোপনীয়তা নীতি srd9 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা ও পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। srd9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটিও একই সাথে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে, কারণ উভয় দলিল একসাথে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে।
১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা
এই নীতিতে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে srd9 এবং এর পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "আপনার" বলতে srd9-এর যেকোনো নিবন্ধিত সদস্য বা দর্শনার্থী বোঝানো হয়েছে।
"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, আর্থিক লেনদেনের বিবরণ বা ডিভাইসের পরিচিতি তথ্য।
এই নীতি srd9com.cam ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (Android ও iOS), এবং আমাদের সমস্ত ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য।
২ তথ্য সংগ্রহ
২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য
srd9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে নিচের তথ্যগুলো প্রদান করতে হয়:
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির সংযুক্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay)
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন srd9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা সেটিং
- সাইটে কোন পাতা কতক্ষণ দেখা হয়েছে তার লগ
- লগইন ও লগআউটের সময় এবং তারিখ
- গেম বা বেট-সম্পর্কিত কার্যক্রমের সারসংক্ষেপ
২.৩ পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ার সময় মোবাইল ওয়ালেট লেনদেনের বিবরণ সংরক্ষিত হয়। সম্পূর্ণ ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — কেবল লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষিত থাকে।
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
srd9 আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে
- ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে — সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০ ও সর্বনিম্ন উইথড্র ৳৫০০
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার সঠিক অ্যাকাউন্টে প্রদান করতে
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে গ্রাহক সহায়তা দিতে
- জালিয়াতি ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে
- আইনি দায়বদ্ধতা পূরণ করতে
আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
৪ কুকি ও ট্র্যাকিং
৪.১ কুকি কী
কুকি হল একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। srd9 কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে, লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ করতে।
৪.২ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
- পারফরম্যান্স কুকি: পাতার লোড সময় ও ত্রুটি শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।
- ফাংশনাল কুকি: ভাষা পছন্দ ও ইন্টারফেস সেটিং মনে রাখতে সাহায্য করে।
৪.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
srd9 নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:
৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেট সেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি তাদের নিজস্ব।
৫.২ গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী
Pragmatic Play, Evolution, JILI, PG Soft, Spribe-সহ অন্যান্য গেম ডেভেলপারদের সাথে ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করতে সীমিত সেশন তথ্য শেয়ার হতে পারে। কোনো ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য তাদের কাছে পাঠানো হয় না।
৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
কোনো আদালতের নির্দেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনত বাধ্য হতে পারি।
৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
৬.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
srd9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করে:
- SSL এনক্রিপশন — সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়
- দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (OTP) — লগইন ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য
- নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সার্ভার সংরক্ষণ
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
- অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকারী সিস্টেম
৬.৩ আপনার দায়িত্ব
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের পর অ্যাকাউন্ট থেকে বের হয়ে যাওয়া আপনার নিজের দায়িত্ব। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা দলকে জানান।
৭ ব্যবহারকারীর অধিকার
srd9 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি প্রতিলিপি চাইতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল যোগাযোগের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনাকে সেই তথ্য সরবরাহ করবে।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল বা পুরানো থাকলে সেটি সংশোধনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য সংশোধনে যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার
আপনি চাইলে আপনার srd9 অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সক্রিয় ব্যালেন্স উইথড্র করা আবশ্যক। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
৭.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে প্রত্যাহার
আপনি না চাইলে প্রমোশনাল এসএমএস বা ইমেইল বন্ধ করতে পারেন। এটি করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান।
৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
srd9-এর সমস্ত সেবা কেবল ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সন্দেহ হয় যে ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে অতিরিক্ত যাচাই ছাড়া সেই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হবে। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা সংক্রান্ত নির্দেশিকা-তে বয়স নিয়ন্ত্রণ ও নিরাপদ খেলার বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।
৯ নীতির পরিবর্তন
srd9 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের মোবাইল নম্বর বা ইমেইলের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আরো প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতায় উত্তর খুঁজে পেতে পারেন।
১০ যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজিতে
- ইমেইল: [email protected]
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।