srd9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ মূল পরিভাষা

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে srd9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে সেই ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি নিবন্ধন সম্পন্ন করে বা না করেও প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে srd9-এ ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইলকে বোঝায়।
• "পরিষেবা" বলতে ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, ডিপোজিট, উইথড্র এবং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পাওয়া যায় এমন সব কার্যক্রমকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে srd9 কর্তৃক নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে প্রদত্ত প্রচারমূলক সুবিধাকে বোঝায়।

১.২ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করামাত্র ব্যবহারকারী এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় "সম্মত" বোতামে ক্লিক করা বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখা এই সম্মতির প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। srd9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

২.১ বয়স সীমা

srd9-এ নিবন্ধন এবং যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে ২১+। অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। বয়স যাচাইয়ের জন্য srd9 যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা প্রাসঙ্গিক নথি চাইতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেগুলো বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বা বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একই পরিবার বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে তদন্তের আওতায় আসবে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে। ভুল বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে। তথ্যে পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারী তা যথাসময়ে হালনাগাদ করতে বাধ্য।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

নিজের অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কাউকে দেওয়া যাবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ করলে অবিলম্বে srd9-কে জানাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য srd9 দায়ী থাকবে না।

৩.১ ডিপোজিটের শর্ত

srd9-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০। ডিপোজিট করা যাবে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে। শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের লেনদেন ফেরত দেওয়া হতে পারে।

৩.২ উইথড্রয়ালের শর্ত

সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্র করা যাবে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে। সাধারণত উইথড্র প্রক্রিয়া ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। উইথড্রয়ালের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ডিপোজিটে ব্যবহৃত অ্যাকাউন্টের সঙ্গে মিলে যেতে হবে।

৩.৩ উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ

উইথড্র অনুরোধ যাচাই-বাছাই সাপেক্ষে প্রক্রিয়া করা হয়। srd9 যেকোনো লেনদেনের বৈধতা নিশ্চিত করার জন্য অতিরিক্ত নথি বা তথ্য চাইতে পারে। যদি সন্দেহজনক কার্যক্রম বা নিয়মভঙ্গের প্রমাণ পাওয়া যায়, তাহলে উইথড্র স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

৩.৪ মুদ্রা ও রূপান্তর

srd9-এ সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) সম্পন্ন হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন সমর্থিত নয়।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের অর্থ উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ ওয়েজার করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০; উইথড্র করতে ৳২,০০০ × ২৫ = ৳৫০,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৪.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজার ও মেয়াদসংক্রান্ত শর্ত থাকবে।
• বোনাস শুধুমাত্র একবার, একটি অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য — একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস পাওয়ার চেষ্টা করলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• বোনাস হস্তান্তর করা যাবে না এবং নগদে রূপান্তর করা যাবে না।
• নির্দিষ্ট গেমে বোনাস ব্যবহারে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• srd9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।

৪.৩ VIP কর্মসূচি

srd9-এর VIP কর্মসূচিতে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার এবং গোল্ড। ব্রোঞ্জ সদস্যরা সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক পান; সিলভার সদস্যরা সর্বোচ্চ ০.৫%; এবং গোল্ড সদস্যরা সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পান। ক্যাশব্যাক সপ্তাহের নেট ক্ষতির (মোট ক্ষতি বিয়োগ মোট জয়) উপর নির্ধারিত হয়। স্তর পরিবর্তনের মানদণ্ড srd9 কর্তৃক নির্ধারিত হয় এবং যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

৫.১ সাধারণ গেমিং শর্ত

srd9-এর সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম এবং RTP (Return to Player) রেট রয়েছে, যা গেম শুরু করার আগে দেখা যাবে। গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।

৫.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে বাজি নিশ্চিত হওয়ার পরে পরিবর্তন করা যাবে না। srd9 অডসের ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো বাজি বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৫.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কোনো কারসাজির মাধ্যমে খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস বা সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
• গেমিং সিস্টেমের কোনো ত্রুটি বা দুর্বলতাকে ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো নিষিদ্ধ।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সঙ্গে যোগসাজশ করে খেলা নিষিদ্ধ।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৫.৪ প্রযুক্তিগত সমস্যা

প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে srd9 গেমের পুনরায় শুরু বা ক্ষতিপূরণের ব্যাপারে সিদ্ধান্ত নেবে। ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যার জন্য srd9 দায়বদ্ধ নয়।

৬.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণের সরঞ্জাম

srd9-এ ব্যবহারকারীরা নিজেদের ডিপোজিট সীমা, লস সীমা এবং সেশন সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করার আবেদন করা যাবে। দীর্ঘমেয়াদি বিরতির জন্য স্ব-বর্জন সুবিধা পাওয়া যায়।

৬.২ সহায়তা ও পরামর্শ

যদি মনে হয় গেমিং নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে অবিলম্বে সহায়তা নেওয়া উচিত। আমাদের সাপোর্ট দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন বা আমাদের বিস্তারিত দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা দেখুন, যেখানে সমস্যাজনক গেমিং চেনার উপায় ও সাহায্যের সম্পদ রয়েছে।

৭.১ তথ্য ব্যবহারের পরিধি

• ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• আর্থিক লেনদেন যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার হয়।
• srd9 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি করে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনে তথ্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।

৭.২ কুকি নীতি

প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে ব্যবহারকারী কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

৮.১ srd9 কর্তৃক স্থগিতাদেশ

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে srd9 পূর্ব নোটিস ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• ভুল বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া সত্ত্বেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ থাকলে।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাই করতে হবে যে কোনো মুলতুবি বাজি বা লেনদেন নেই। বন্ধের সময়ে থাকা বৈধ ব্যালেন্স যথাযথ প্রক্রিয়ায় ফেরত দেওয়া হবে।

১০.১ সহায়তার মাধ্যম

srd9 সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে গ্রাহক সেবা দেয়। যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা, পেমেন্ট বিষয়ক প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে সরাসরি সহায়তা দল যোগাযোগ করা যাবে।

১০.২ অভিযোগ দাখিল

কোনো সমস্যা বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। সমস্যার সমাধান না হলে ইমেইলের মাধ্যমে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জানানো যাবে। srd9 সমস্ত অভিযোগ গুরুত্বের সঙ্গে পর্যালোচনা করে এবং যথাসময়ে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে।

১১.১ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে।

১১.২ বিচ্ছেদযোগ্যতা

যদি এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা আইনগতভাবে অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১১.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী srd9 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সমস্ত মৌখিক বা লিখিত বোঝাপড়ার স্থান নেয়।